システムは完成したのに、なぜ問題が起こるのか
システム開発では、「機能要件」と「非機能要件」という言葉が使われます。
機能要件は比較的イメージしやすい一方で、非機能要件は目に見えにくく、後回しにされがちです。しかし、システムが完成した後に発生する問題の多くは、実は非機能要件に関係しています。
例えば、「動作はするが処理が遅い」「同時アクセスが増えると停止する」「データ量が増えると性能が低下する」「障害からの復旧に時間がかかる」
このような問題は、機能の不足ではなく、システムに求められる品質が十分に整理されていなかったことが原因で起こる場合があります。この記事では、機能要件と非機能要件の違いを整理するとともに、なぜ非機能要件がシステム設計で重要になるのかを解説します。
機能要件とは
機能要件とは、システムが何を実現するのかを定める要件です。
例えばECサイトであれば、「会員登録できる」「商品を検索できる」「商品を購入できる」「注文履歴を確認できる」などが機能要件になります。
これらは利用者から見ても分かりやすく、「できる」「できない」を比較的判断しやすい要件です。また、テストケースを作成することで、期待した結果になるかを確認しやすいという特徴があります。
つまり機能要件は、「システムが何をするのか」を明確にするための要件と言えます。
非機能要件とは
非機能要件とは、その機能をどのような品質で提供するのかを定める要件です。
例えば、「性能」「可用性」「信頼性」「セキュリティ」「保守性」「拡張性」などが代表例です。
利用者から直接見える機能ではありませんが、システム全体の品質や運用のしやすさに大きく影響します。つまり非機能要件は、「システムを安心して利用・運用するための品質」を定める要件と言えるでしょう。
非機能要件が重要と言われる理由
非機能要件が重要と言われるのは、運用開始後のトラブルや認識の違いにつながりやすく、後から修正するコストも大きいためです。
例えば、期待どおりの機能を実現していても、「処理が遅い」「同時利用で停止する」「障害からの復旧に時間がかかる」といった問題が発生すれば、利用者の満足度や業務への影響は大きくなります。
また、「もっと速く動くと思っていた」「その程度の利用者数しか想定していなかったとは聞いていない」といった認識の違いは、運用開始後に初めて表面化することも少なくありません。
このような問題は、システム構成の見直しや設備増強など、大きなコストを伴う場合があります。そのため、設計段階で十分に検討しておくことが重要です。
しかし、非機能要件を整理することは簡単ではありません。利用者数の増加やデータ量の増加、障害発生時の対応など、将来の運用まで見据えて品質を決める必要があるためです。さらに、「どこまでの品質を求めるのか」に明確な正解はなく、システムごとに求められる基準も異なります。
機能要件と非機能要件はどちらも欠かせない
非機能要件が重要だからといって、機能要件より優先されるわけではありません。
どれだけ高性能なシステムでも、必要な機能が実装されていなければ利用者の目的は果たせません。
一方で、機能だけを満たしていても、「遅い」「止まる」「障害から復旧できない」といった問題があれば、実際の運用では大きな支障になります。
つまり、機能要件は「何を実現するか」、非機能要件は「どの品質で実現するか」という異なる役割を持っており、どちらもシステムには欠かせない要件です。
システム設計では「どこまで求めるか」を決める
システム設計では、理想を追求するだけでは十分とは言えません。
例えば、「24時間365日停止しない」「常に高速に応答する」といった品質を実現することは可能かもしれません。しかし、そのためには設備投資や運用コストが増加するため、すべてのシステムで採用できるわけではありません。
そのため設計では、「どの程度の停止なら許容できるのか」「応答時間は何秒以内を目標とするのか」など、求める品質を具体的に決める必要があります。また、これらの基準は設計者だけで決めるものではありません。
利用者、システム管理者、運用担当者、システムオーナーなど、関係者それぞれが求める品質は異なる場合があります。そのため、システムに関わる関係者が同じ場で要件を整理し、「どこまでの品質を目指すのか」を合意した上で決定することが重要です。
こうした合意がないまま開発を進めると、「そこまで停止するとは思わなかった」「もっと高速に動くと思っていた」「聞いていない」といった認識の違いが、運用開始後のトラブルにつながることがあります。
要件を文書として残すことはもちろん重要ですが、それ以上に、関係者全員が共通認識を持った上で決定することが重要です。システム設計とは、技術を選ぶことだけではなく、関係者の期待や要求を整理し、合意形成を行うことも重要な役割と言えるでしょう。
まとめ
- 機能要件は「何を実現するか」を定める
- 非機能要件は「どのような品質で実現するか」を定める
- 非機能要件は設計段階で見落とされやすく、運用開始後の問題につながりやすい
- 品質を高めるほどコストや運用負荷とのトレードオフが生じる
- 要件は関係者全員で合意し、共通認識を持って決定することが重要
機能要件と非機能要件は、どちらもシステム開発には欠かせない要件です。しかし、運用開始後のトラブルや利用者との認識の違いは、非機能要件の整理不足が原因となることも少なくありません。システム設計では、「何を作るか」だけでなく、「どの品質で提供するか」を事前に整理し、その内容について関係者全員が共通認識を持つことが重要です。こうした合意形成を行うことで、開発後の手戻りや認識の食い違いを防ぎ、長期的に運用しやすいシステムにつながるでしょう。
コメント